FAQ
BESTELLUNG, VERSAND & LIEFERUNG, RETOURE
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 5,50 €.
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel versenden wir innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt üblicherweise 2–4 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald wir dein Paket versandt haben, bekommst du einen Tracking-Link zur Nachverfolgung von unserem Versand-Dienstleister.
Von welchem Versanddienstleister wird mein Paket zugestellt?
Wir versenden ausschließlich mit DHL.
Wie kann ich meine Adresse ändern?
Falls dir bei deiner bereits aufgegebenen Bestellung ein Fehler unterlaufen ist und du nachträglich deine Lieferadresse ändern möchtest, kontaktiere uns via Mail. Dies kannst du so lange tun, solange deine Bestellung noch nicht von uns bearbeitet und für den Versand übergeben wurde.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten an uns zurücksenden. Bitte achte darauf, dass sich die Artikel im Originalzustand befinden. Sende deine Rücksendung an:
Underpressure GmbH
Schanzenstraße 10
20357 Hamburg
Bitte lege die Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung korrekt zuordnen können. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Versandkosten werden nicht erstattet.
Erstattung
Wenn Du Deine Bestellung storniert hast/storniert wurde, werden wir dir den gezahlten Betrag auf deine Bezahlart zurückerstatten. Bei Rücksendungen wird dir das Geld exklusive Versand nach Eingang der Ware via Paypal rückerstattet.
Meine Bestellung konnte nicht zugestellt werden und geht an euch zurück. Wie gehe ich vor?
Bitte überprüfe in dem Fall den Sendungsverlauf anhand deiner DHL Sendungsnummer, die du per E-Mail erhalten hast und die Richtigkeit deiner Lieferadresse in deiner Bestellbestätigung. Kontaktiere uns anschließend via Mail, ob wir deine Bestellung erneut versenden sollen. Wenn Ja, gib gerne direkt deine korrigierte Lieferadresse mit an und überweise erneut die Versandkosten von 5,50 € via Paypal. Sobald die zurückgeschickte Ware bei uns angekommen ist, können wir deine Bestellung schnell wieder an dich versenden.
Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?
Bitte prüfe zuerst die Sendungsverfolgung, die du von DHL per E-Mail erhalten hast. Sollte das Paket als zugestellt markiert sein, du es aber nicht erhalten hast, wende dich bitte direkt an DHL. Falls DHL dich an uns verweist, melde dich bitte erneut bei uns.
Sind die Produkte, die es online gibt, tatsächlich auf Lager?
Falls der sehr unwahrscheinliche Fall eintritt, dass du einen Artikel bestellst welcher bereits vergriffen ist, bekommst du umgehend eine Benachrichtigung von unserem Kundenservice und der Kaufpreis wird rückerstattet.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Falls du es dir anders überlegt hast, können wir deine Bestellung stornieren, solange diese noch nicht von uns bearbeitet worden ist. Für eine Stornierung wende dich bitte telefonisch oder per Email an uns.
Kann ich Artikel zu meiner Bestellung hinzufügen oder meine Bestellung ändern?
Falls du etwas zu deiner Bestellung hinzufügen möchtest oder diese generell abändern möchtest, kontaktiere uns bitte via Mail oder Telefon. Sollte deine Bestellung noch nicht von uns bearbeitet worden sein, gehen wir gerne auf deine Wünsche ein.
Kann ich Artikel im Laden umtauschen?
Ja, ein Umtausch ist im Store möglich. Bitte bringe dafür den Artikel und deine Bestellbestätigung mit. Eine Erstattung erfolgt ausschließlich auf demselben Weg wie die ursprüngliche Bezahlung (keine Barauszahlung).