FAQ
BESTELLUNG, VERSAND & LIEFERUNG, RETOURE
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands kostet der Versand innerhalb Deutschlands 5,50 €.
Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Wir bemühen uns, deine Bestellung schnellstmöglich zu versenden. In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 1 – 2 Werktagen. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-3 Arbeitstage (Montag – Freitag). Bitte beachte, dass sich die Lieferungen aufgrund von Feiertagen verzögern kann und die Lieferzeiten je nach Land variieren können.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald wir dein Paket versandt haben, bekommst du einen Tracking-Link zur Nachverfolgung von unserem Versand-Dienstleister.
Von welchem Versanddienstleister wird mein Paket zugestellt?
Wir versenden ausschließlich mit DHL.
Wie kann ich meine Adresse ändern?
Falls dir bei deiner bereits aufgegebenen Bestellung ein Fehler unterlaufen ist und du nachträglich deine Lieferadresse ändern möchtest, kontaktiere uns via Mail. Dies kannst du so lange tun, solange deine Bestellung noch nicht von uns bearbeitet und für den Versand übergeben wurde.
Ist eine Rücksendung kostenlos?
Nein, die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Gleiches gilt bei einer fehlerhaften Angabe der Adresse.
Rückgabe
Wenn Dir etwas nicht gefällt, kannst Du den/die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an uns zurückschicken. Die Produkte müssen in einem unbenutzten Zustand und alle Etiketten noch befestigt sein. Um einen Artikel zurückzusenden, verpacke den Artikel bitte sicher und stelle sicher, dass er auf dem Weg dorthin nicht beschädigt werden kann. Sende den Artikel auf eigene Kosten zurück an:
Underpressure GmbH
Schanzenstraße 10
220357 Hamburg
Deutschland
Erstattung
Wenn Du Deine Bestellung storniert hast/storniert wurde, werden wir dir den gezahlten Betrag auf deine Bezahlart zurückerstatten. Bei Rücksendungen wird dir das Geld exklusive Versand nach Eingang der Ware via Paypal rückerstattet.
Meine Bestellung konnte nicht zugestellt werden und geht an euch zurück. Wie gehe ich vor?
Bitte überprüfe in dem Fall den Sendungsverlauf anhand deiner DHL Sendungsnummer, die du per E-Mail erhalten hast und die Richtigkeit deiner Lieferadresse in deiner Bestellbestätigung. Kontaktiere uns anschließend via Mail, ob wir deine Bestellung erneut versenden sollen. Wenn Ja, gib gerne direkt deine korrigierte Lieferadresse mit an und überweise erneut die Versandkosten von 5,50 € via Paypal. Sobald die zurücgeschickte Ware bei uns angekommen ist, können wir deine Bestellung schnell wieder an dich versenden.
Sind die Produkte, die es online gibt, tatsächlich auf Lager?
Falls der sehr unwahrscheinliche Fall eintritt, dass du einen Artikel bestellst welcher bereits vergriffen ist, bekommst du umgehend eine Benachrichtigung von unserem Kundenservice und der Kaufpreis wird rückerstattet.
Kann ich meine Bestellung bei euch im Store abholen?
Du kannst deine Bestellung nach erfolgreicher Online-Bezahlung auch in der Schanzentraße abholen. Dazu wählst du einfach „Pick up“, die Versandkosten entfallen. Bitte beachte, dass bei einer Onlinebestellung die Zahlung vor Ort im Store nicht möglich ist.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Falls du es dir anders überlegt hast, können wir deine Bestellung stornieren, solange diese noch nicht von uns bearbeitet worden ist. Für eine Stornierung wende dich bitte telefonisch oder per Email an uns.
Kann ich Artikel zu meiner Bestellung hinzufügen oder meine Bestellung ändern?
Falls du etwas zu deiner Bestellung hinzufügen möchtest oder diese generell abändern möchtest, kontaktiere uns bitte via Mail oder Telefon. Sollte deine Bestellung noch nicht von uns bearbeitet worden sein, gehen wir gerne auf deine Wünsche ein.
Kann ich einen Artikel, den ich Online gekauft habe auch im Laden umtauschen?
Ja, kein Problem. Bitte beachte, dass die Erstattung auf dem gleichen Weg, wie du auch bezahlt hast erfolgt.Eine Auszahlung in bar ist nicht möglich.